Условия возврата товара

Ответы на основные вопросы о гарантии, обязанностях и процедуре возврата товара приведены ниже.

Можно ли обменять или вернуть товар?

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату при надлежащем качестве. К таким товарам относятся печатные издания, включая книги, карты, атласы и настольные игры.

Однако интернет-магазин «Картмаг» заботится о своих клиентах и предоставляет возможность обмена или возврата печатной продукции, которая не была в использовании, в течение 14 дней с момента покупки.

Для осуществления обмена или возврата, пожалуйста, убедитесь, что:

товар не использовался и не имеет видимых следов эксплуатации (царапин, потертостей, следов от чтения и т. д.);
товар полностью укомплектован, а его упаковка не повреждена.

Внимание!

Проверьте товар и его упаковку на наличие дефектов при получении. Если вы обнаружили повреждения, откажитесь от получения и обязательно составьте акт (претензию). Без этого акта претензии относительно повреждения товара во время транспортировки не могут быть удовлетворены.

Где и как можно осуществить обмен или возврат?

Обмен или возврат товара можно осуществить в нашем офисе по адресу:
г. Киев, ул. Якова Гниздовского, 1а.

Просим заранее уведомить нас о вашем визите.